Svetainė užtikrina gerą investicijų grąžą, o reklama be jos net neįsivaizduojama. Jeigu planuojate maitinimo paslaugų plėtrą, pirmiausia turite pagalvoti būtent apie svetainę. Palyginti mažos investicijos į puikią interneto svetainę verslui atsipirks, nes pasipils nauji užsakymai ir bus rezervuojamos vietos restorane. Sužinokite, kaip susikurti svetainę, jei teikiate maitinimo paslaugas – štai 7 etapai!
1. Pasirinkite svetainės kūrėją
Pirmas etapas norint susikurti maitinimo paslaugų įmonės interneto svetainę – tinkamo kūrėjo pasirinkimas. Pasirinkimo variantų netrūksta, tačiau prieš pasirinkdami, kurį specialistą pasitelkti, apgalvokite savo pageidavimus. Svetainės kūrėjo pasirinkimui turės įtakos ir Jūsų numatytas biudžetas bei techninių žinių lygis. Populiarūs svetainių kūrimo specialistai:
- „Wix“: https://www.wix.com/restaurant/website
- „WooCommerce“: https://woocommerce.com/
- „Squarespace“: https://www.squarespace.com/
- „Wordpress“: https://wordpress.com/create-website/
2. Domenas ir prieglobos planas
Po to, kai kreipėtės dėl kurio nors svetainių kūrimo specialisto paslaugų, Jums reikia įsigyti domeną ir prieglobos planą, taip pat – turėti savo el. pašto paskyrą.
- Jūsų domenas turėtų būti sudarytas iš restorano pavadinimo. Prie jo galima pridėti lokalizuojantį elementą, kad padėtų Jus išskirti, pavyzdžiui, miestą. Daugeliu atvejų renkantis domeną geriausia rinktis galūnę .com, o ne dvi nuorodos į šalį raides. Žr. Geriausi maitinimo ir svetingumo įmonių domenai.
- Dabar turite pasirinkti prieglobos planą. Rekomenduojame rinktis prieglobos planą, kurį siūlo „Wordpress“, „Squarespace“ arba „Wix“.
- Galiausiai susikurkite el. pašto dėžutę. Žinoma, elektroninio pašto adresas turėtų būti susietas su domenu. Geriausia, kad Jūsų verslo elektroninio pašto adresai sutaptų su domenu, pvz.: sveiki@restoranopavadinimas.com arba rezervacijos@restoranopavadinimas.com.
3. Pasirinkite temą
Pasirinkti temą – tai beveik tas pats, kas sudaryti meniu ar suderinti interjero detales. Svetainė internete reprezentuoja Jūsų maitinimo paslaugų verslą ir temos pasirinkimas yra tolygu pasirūpinimui, kad klientų potyriai, susiję su Jūsų įmone, būtų kuo geresni. Galvodami apie temą, atsakykite sau į šiuos klausimus:
- Koks yra Jūsų tikslas? Padidinti užsakymų skaičių? Paskatinti užsakymus internetu? Pagerinti savo verslo veiklą? Pasirinkite temą, kuri apima užsakymų internete paslaugą arba leidžia šią paslaugą integruoti platformoje, pvz., „WooCommerce“.
- Koks yra Jūsų stilius? Tamsus ir niūrus ar išsiskiriantis šviežumu ir ryškumu?
- Kuriai virtuvės tradicijai atstovaujate? Kokia yra Jūsų virtuvė, turi būti aišku iš pasirinktos temos. Tada svetainės lankytojai supras, kuo teikiamos maitinimo paslaugos yra išskirtinės. Interneto svetainėje „Robertson World Cuisines“ rasite puikių idėjų, kaip savo patiekalams suteikti įvairių pasaulio virtuvių skonio!
- Svečių potyriai. Rinkitės temą, kuri paiešką daro lengvesnę, naudokite kvietimo imtis veiksmų mygtukus, skirtus užsakymams ir rezervacijoms, skirkite daug vietos patiekalų nuotraukoms stambiu planu. Susiraskite temą, kuri apima specialų skyrelį klientų atsiliepimams.
4. Pateikite informaciją apie teikiamas maitinimo paslaugas
Kai apsisprendėte dėl pagrindinių su verslu susijusių dalykų, galite sukonfigūruoti savo temą, kad ji geriausiai nusakytų Jūsų verslą! Restoranui arba maitinimo paslaugas teikiančiai įmonei reikia pateikti šią informaciją:
- Meniu. Įkelkite į savo svetainę elektroninę meniu versiją. Taip pat pridėkite PDF versiją, kurią klientai galėtų išsisaugoti ir naudoti teikdami užsakymus.
- Galerija. Pirmiausia viską pamatome akimis, tiesa? Būtinai pateikite daugybę savo patiekalų nuotraukų (galerijoje ar karuselės formatu)! Tam labai svarbūs maisto fotografavimo įgūdžiai! Taip pat pateikite fizinės paslaugų teikimo vietos nuotraukų, iš kurių būtų atpažįstama aplinka.
- Vieta. Reikia, kad kiekvienas žinotų, kur esate! Netgi jei maistą galima užsisakyti tik internetu, klientai apie Jūsų patikimumą sprendžia iš pagrindinės informacijos (adresas ir kontaktiniai duomenys).
- Kontaktai. Pateikite kontaktinį numerį (1 arba 2), taip pat naujai susikurtą el. pašto adresą! Jie reikalingi tam, kad klientai galėtų susisiekti, jei jiems kiltų klausimų apie užsakymą, patiekalus ir kt.
- Atsiliepimai. Žmonės labiau pasitiki kitų atsiliepimais apie tai, kokie buvo pietūs, nei prekių ženklais! Paprašykite kelių lojalių klientų, kad parašytų gerą atsiliepimą apie Jūsų teikiamas paslaugas mainais į nemokamą gėrimą!
5. Sukurkite užsakymo ir rezervavimo sistemą
Jei Jūsų pagrindinis tikslas – padidinti užsakymų ir rezervacijų skaičius, turi būti lengva paslaugas užsakyti internetu.
Diegdami internetinio užsakymo ir rezervavimo sistemą, pasirūpinkite, kad ji būtų integruota su paprastų užsakymų sistema. Jokių ypatingų techninių priemonių neprireiks! Tereikia visas internetines rezervacijas įtraukti į bendrą rezervavimo sistemą. Paskirkite vieną asmenį, kad kasdien patikrintų, ar jų yra!
Užsakymams internetu įdiekite kitą sistemą, kad nei internetu užsakančių klientų, nei fiziškai pateiktų užsakymų vykdymas nevėluotų. Dauguma virtuvių turi specialų maisto pristatymo arba internetinių užsakymų vykdymo padalinį. Pasirūpinkite, kad šio padalinio darbuotojai ruoštų tik internetinius užsakymus. Taip procesas įgyja struktūrą, išvengiama klientų nepasitenkinimo ir darbuotojų pervargimo!
6. Naudokite „Google“ programą „My Business“
Kiekviena verslo įmonė turėtų naudoti „Google“ programas, kad veikla būtų matoma ir pagrįsta skaičiais. Viską, ką reikia žinoti apie „Google“ programos „My Business“ optimizavimą maitinimo paslaugas teikiančiai įmonei, rasite vadove Google Places for Restaurants Guide.
7. Taikykite svetainei rinkodaros principus
Kažin ar kas sužinos apie Jūsų naująją svetainę, jeigu nesirūpinsite rinkodara. Kaip pradėti diegti internetinę rinkodarą svetingumo sektoriuje, žiūrėkite šiuose straipsniuose:
